1. Иерархия и субординация 01 / 08
Чёткое понимание структуры команды необходимо для координации действий и разрешения вопросов.
Руководитель модераторов / Зам. Руководителя / Куратор ГМ
Роль: Осуществляют общее стратегическое руководство модерацией всех серверов проекта "Black Russia". Отвечают за развитие системы, финальные решения и интеграцию Discord с другими проектами.
Взаимодействие: Любое общение с ними должно вестись в строго официально-деловом тоне. Категорически запрещены любые формы неуважения, споры на публике, оскорбительные высказывания или неподчинение их прямым указаниям. Их решения являются окончательными.
Главный модератор (ГМ)
Роль: Операционный руководитель модерации Discord. Контролирует работу всех нижестоящих модераторов и руководства (Кураторов, Старших модераторов). Отвечает за назначение смен, разбор инцидентов, проведение собраний и итоговую отчётность.
Подчинение: Все модераторы подчиняются ГМ.
Заместитель Главного модератора (ЗГМ)
Роль: Правая рука ГМ. Берёт на себя все обязанности Главного модератора в его отсутствие (отпуск, болезнь и т.д.). Имеет все полномочия ГМ, если иное не оговорено.
Куратор модерации
Роль: Наставник и основной помощник для модераторов. Решает текущие вопросы, помогает новичкам адаптироваться, консультирует по сложным ситуациям, следит за соблюдением данного регламента и ведёт учёт баллов/нарушений.
Подчинение: Подчиняется напрямую ГМ/ЗГМ.
Ваша связь с ним: К Куратору следует обращаться по большинству рабочих вопросов: трактовка правил, помощь с техническими проблемами (доступ к логам и т.д.), отчётность по баллам.
2. Система карьерного роста 02 / 08
Система прозрачна и основана на ваших заслугах и дисциплине.
Уровни должностей:
Младший модератор — начальная должность после успешного обзвона.
Модератор — полноценный сотрудник модерации.
Старший модератор — опытный модератор с расширенными полномочиями.
Путь повышения:
Минимальные требования системы повышения:
| Игрок | → ММ | → М | → СМ | → КМ | → ЗГМ | → ГМ | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Возраст: 15+ (искл. 14) |
Возраст: 14+ |
Возраст: 14+ |
Возраст: 14+ |
Возраст: 14+ |
Возраст: 15+ |
Возраст: 15+ |
|||||||
| vk/forum / ds / ЧСы: 2+ месяца / 1+ месяц / ЧСы за ПСЖ |
Срок: Стандарт: 7 дней Исключение: 5 дней |
Срок: Стандарт: 14 дней Исключение: 10 дней |
Срок: Стандарт: 15 дней Исключение: ✖ |
Срок: Стандарт: 15 дней Исключение: ✖ |
Срок: Стандарт: 15 дней Исключение: ✖ |
На свой: 50+ |
|||||||
| Наказания / Должность / ЧСМ: Не должно быть активных. Можно: СС / актёр / тестер / модер вк |
На другой: 100+ |
||||||||||||
Стоимость повышения (в баллах):
Как работают баллы: Баллы не списываются в ноль, а вычитаются из уже накопленных. Например, при повышении ММ → М у вас было 100 баллов, нужно 70 — останется 30 баллов.
Серьёзные нарушения: Наличие серьёзных проступков (даже если выговор погашен) может стать причиной отказа в повышении.
Запрет на выпрашивание: Категорически запрещено самостоятельно обращаться к ГМ/ЗГМ/Куратору с просьбами о досрочном повышении. Это расценивается как нарушение субординации и карается выговором или снятием с должности. Повышение происходит тогда, когда ваше руководство увидит, что вы готовы.
3. Работа с пользователями 03 / 08
Все действия должны быть оформлены официально и по форме.
Формат сообщения:
Пример:
Важно: Всегда указывайте причину и доказательства. Это исключает недопонимание и позволяет легко проверить действие.
Текст должен быть грамотным, вежливым и не допускать двусмысленностей.
Вы можете использовать свой уникальный стиль, но все ключевые элементы (упоминание, причина, пункт правил, доказательства) должны присутствовать.
ВНИМАНИЕ: На данный момент работа с префиксами ПРИОСТАНОВЛЕНА и не используется. Данный подраздел оставлен для справки на будущее.
Префиксы — это метки (например, [Х]) рядом с ником пользователя. Ранее выдавались только Администрации, Хелперам и Лидерам.
Формат сообщения (архив):
Это зона повышенной ответственности и строгого следования процедуре.
Администрация проекта: Не трогаем. При обнаружении нарушения:
1. Никаких публичных действий.
2. Собираете полные и неоспоримые доказательства (скриншоты, логи).
3. Информируете ЗГМ или ГМ в личные сообщения, прикрепляя доказательства.
Лидеры и Агенты поддержки: Разрешено выдавать наказание вплоть до блокировки аккаунта, но ТОЛЬКО если нарушение подпадает под пункт правил, предусматривающий именно такую меру.
Если сомневаетесь — не действуйте самостоятельно. Соберите доказательства и передайте ЗГМ/ГМ.
Запрещено самостоятельно обращаться к руководству направлений (ЛД, АП, АДМ). Всё взаимодействие — исключительно через ваше прямое руководство (КМ/ЗГМ/ГМ).
Режим невидимки: Строго запрещён. Вы должны быть видны в сети Discord как представитель команды.
Корректность обращений: Обращаться к пользователям на «Ты». Исключение — если пользователь попросил обращаться на «Вы». Если модератор игнорирует просьбу — получит наказание.
Недопустимость самодеятельности:
Заменять или отменять наказания, выданные другими модераторами, запрещено. Если считаете наказание ошибочным — сообщите КМ/ЗГМ/ГМ с обоснованием.
Нельзя "качать права" на других серверах. Если стали свидетелем ошибки модератора другого проекта — сохраните доказательства и передайте ЗГМ/ГМ, не вступая в конфликт.
Этика поведения: Строго запрещено использовать ненормативную лексику и вести себя неадекватно на всех официальных ресурсах проекта (Discord, форум и т.д.). Примечание: Наказание может быть получено и за слова, сказанные в игровом чате.
Участие в обзвонах: Модераторам запрещено присутствовать на обзвонах на СС, ЛД, АП, АДМ (быть фрапсером). Исключение — только для старшего состава модерации (по особому распоряжению).
4. Работа с репортами 04 / 08
Канал #на-discord предназначен для жалоб от пользователей.
Кто может рассматривать: Только модераторы и выше.
Процедура рассмотрения:
01 Проверка доказательств
Внимательно изучите скриншоты/видео, предоставленные жалобщиком.
02 Проверка в логах
Обязательно сверьтесь с соответствующими каналами логов (#логи-сообщения, #логи-голосовые), чтобы подтвердить нарушение или получить полную картину. Сообщение могло быть отредактировано, голосовой инцидент — не попал на скриншот.
03 Решение и ответ
Принять решение о наказании/оправдании. Ответ должен быть развёрнутым, вежливым и обоснованным.
Пример ответа при одобрении жалобы:
Пример ответа при отказе:
Вариант 1 — недостаточно доказательств:
«Уважаемый [@Жалобщик], ваша жалоба рассмотрена. К сожалению, предоставленных доказательств недостаточно для подтверждения нарушения. Репорт закрывается. Если у вас есть дополнительные доказательства — создайте новый репорт.»Вариант 2 — нарушение не выявлено:
«Уважаемый [@Жалобщик], ваша жалоба рассмотрена. Нарушение со стороны пользователя [@Нарушитель] не выявлено. Репорт закрывается.»ВАЖНЕЙШЕЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ:
Жалобы на модераторов или обжалования своих блокировок/варнов — категорически запрещено трогать кому бы то ни было, кроме Руководителя модераторов / Главного модератора. Не ставьте их на рассмотрение, не пишите в них комментарии. Немедленно уведомите о таком репорте своего куратора или ГМ.
5. Инструктаж по работе с логами 05 / 08
Логи — это журналы всех действий на сервере. Ваш главный инструмент для объективного разбора ситуаций.
#логи-сообщения
Содержит все удалённые и отредактированные сообщения.
Применение: Пользователь удалил оскорбление? Нарушитель отредактировал сообщение на противоправное? Здесь вы найдёте оригинальный текст.
#логи-голосовые
Фиксирует вход, выход, перемещения между голосовыми каналами, а также включение/выключение звука или камеры.
Применение: Конфликт в голосовом канале, скриншот не сделать. Здесь можно установить, кто и когда был в канале.
#логи-пользователи
Логирует смену ника, аватара, ролей на сервере, а также вход/выход с сервера.
Применение: Пользователь сменил оскорбительный никнейм до вашего захода. Здесь останется запись о старом нике.
#логи-приватные-комнаты
Отслеживает создание, удаление и изменение приватных комнат.
Применение: Проверить, кто создал комнату с не соответствующим названием.
Как использовать: При расследовании инцидента всегда проверяйте соответствующие логи, чтобы ваше решение было основано на полных и объективных данных, а не только на скриншотах.
6. Правила внутренних чатов 06 / 08
Назначение: Неформальное общение команды, обсуждение рабочих моментов, вопросы друг к другу.
Назначение: Каналы только для чтения. Здесь руководство публикует важные объявления, обновления правил, информацию о предстоящих ивентах.
Назначение: Только для публикации ваших действий. Сюда вы отправляете сообщения о выданных варнах, предупреждениях и снятых/выданных префиксах.
7. Дополнительные рекомендации 07 / 08
Объективность
Всегда оставайтесь беспристрастными. Личные отношения не должны влиять на решения.
Конфиденциальность
Не выносите внутренние обсуждения, скриншоты чатов и логов за пределы команды модерации.
Самообразование
Периодически перечитывайте правила сервера, чтобы не допускать ошибок в их трактовке.
Работа в команде
Если сомневаетесь в решении — спросите у коллеги (Старшего модератора или Куратора).
Отдых
Не перерабатывайте. Если чувствуете усталость или раздражение — сделайте перерыв.
Желаем вам продуктивной работы!
И быстрого карьерного роста в нашей команде 🚀
8. Закрепы бесед 08 / 08
Официальные закреплённые сообщения бесед ВКонтакте. Ознакомься перед работой.
👥 Контактная информация руководства
📜 Правила модерации — Нарушения и санкции
👄 Оскорбление модерации → Выговор
🤪 Неадекватное поведение → Выговор / Снятие с ЧСМ
👺 Оскорбление руководства → Снятие
💬 Некорректное общение в глобальных чатах → Снятие с ЧСМ
📢 Публикация сообщений в «INFO» и «NEWS» → Предупреждение
🙏 Попрошайничество → Выговор
⚠️ Нарушение правил Discord и модерации → Выговор / Снятие
🚪 Самовольный выход из официальных чатов → ЧСМ
👻 Режим «Невидимка» → Строгий выговор / Снятие
🔞 Запрещённый контент (18+, ссылки) → Выговор / Снятие / ЧСМ
⚖️ Система снятия наказаний
🔰 Предупреждение → 20 баллов + 3 дня ожидания
🔶 Выговор → 50 баллов + 5 дней ожидания
⚠️ Обязательное собрание
📅 Каждое воскресенье в 20:00.
❌ Неявка = предупреждение (исключение: отгул)
📊 Максимум можно пропустить 2 раза в месяц.
📌 Обязательные нормативы
🟢 Старшие модераторы (СМ) → 20 минут в день
🟣 Модераторы (М) → 20 минут в день
🟡 Младшие модераторы (ММ) → 20 минут в день
⏳ Система неактива
📅 Максимальный срок — 3 дня (нельзя брать подряд)
➖ −2 балла за каждый день неактива (кроме одобренных ЗГМ/ГМ)
↩️ После неактива обязательна отработка
📊 Система активности (для тихого сервера)
На нашем сервере активность не всегда высокая, поэтому баллы начисляются не только за наказания, но и за присутствие, общение и полезность.
✅ Что даёт баллы
| Действие | Баллы | Лимит в день |
|---|---|---|
| Онлайн в Discord (голосовой чат) | 1 балл / 15 мин | макс. 10 |
| Онлайн в Discord (текстовый) | 1 балл / 30 мин | макс. 5 |
| Общение в #flood | 1 балл / сообщение | макс. 5 |
| Помощь коллеге | 3 балла | — |
| Разбор жалобы (даже без наказания) | 5 баллов | — |
| Проверка логов (отчёт) | 3 балла | — |
| Участие в собрании | 5 баллов | 1 раз в неделю |
| Создание гайда / FAQ | 10–25 баллов | по оценке куратора |
| Помощь в организации ивента | 15–30 баллов | по масштабу |
| Приглашение друга (прошёл обзвон) | 20 баллов | — |
❌ Штрафы
| Нарушение | Штраф |
|---|---|
| Не отправил отчёт до 00:30 | −5 баллов |
| Не явился на собрание | −10 баллов |
| Неактив без предупреждения | −15 баллов |
| Нарушение регламента | −20 баллов + выговор |
«Активный день» — день, в котором модератор набрал ≥ 5 баллов любым способом.
20 активных дней = +1 уровень (страховка на случай, если баллов не хватает).
🧮 Калькулятор баллов за день
Отметь, что ты делал сегодня — калькулятор посчитает баллы.
📈 Система повышения
🔼 Младший модератор → Модератор: 14 активных дней, отсутствие взысканий, минимум 30 баллов
🔺 Модератор → Старший модератор: 21 активных дней, активность, доверие руководства, минимум 70 баллов
⭐️ Кандидат в кураторы: 30 активных дней в СМ, 120 баллов, возраст 14+, доверие ГМ
Страховка: даже если баллов не хватает, но модератор стабильно активен 20+ дней — руководство может повысить его по своему усмотрению.
❗️ Отчёты об активности подаются до 00:30 в канал «ОТЧЁТНОСТЬ». Соблюдение регламента обязательно для всех членов модерации.
Приветствую! В данной беседе вы должны скидывать доказательства на выданные наказания.
Форма заполнения
1. ID Нарушителя
2. Ваш RP NickName
3. Пункт наказания:
4. Какое наказание выдали:
5. Доказательство (Фото/Видео):
Примечание к п.5: Доказательства должны быть не обрезанными и не обработанными!
❌ В данной беседе запрещено писать не по теме.
✅ Беседа создана в целях проверки ежедневного норматива.
📊 Здесь же вы можете узнать количество баллов, дату повышения или снятия выговора.
⏰ Норматив строго скидывается до 00:30. В случае неотправления — выговор.
МАГАЗИН МОДЕРАЦИИ 🏪
• Роспись от (ГМ/ЗГМ/КМ) ✍️ — 50 баллов
• Роспись от ГА/Куратора адм ✨ — 55 баллов
• Рулетка баллов 🎰 (от 20 до 70) — 55 баллов
• Супер рулетка 🎁 — всё, что есть в магазине — 75 баллов
(Рулетки крутить разрешено 3 раза в сутки. КД — 2 часа)
• Иммунитет на выговор 🛡️ — 60 баллов
• Иммунитет на предупреждение 🛡️ — 35 баллов
📝 Генератор заявок
Заполни форму ниже — сайт сам сформирует готовый текст для отправки в беседу. Все данные сохраняются в браузере автоматически.
Заполнить заявку
Как не слить свои данные:
🔹 Никогда не переходите по ссылкам из личных сообщений от незнакомцев.
🔹 Не вводите свои VK-данные на сторонних сайтах, даже если они «похожи» на официальные.
🔹 Не отправляйте скрины с личными данными в публичные чаты.
🔹 Если сайт запрашивает пароль от VK — закройте его немедленно.
🔹 Официальный сайт модерации — только moderation.guide.
Проверка ссылок перед кликом:
Наведите мышку на ссылку — в левом нижнем углу браузера появится реальный URL. Если он не совпадает с ожидаемым — не кликайте.
Что делает наш сайт для вашей защиты:
🔒 HTTPS-шифрование — весь трафик зашифрован.
🔒 Данные анкет не покидают ваш браузер (localStorage).
🔒 Нет трекеров, cookie и аналитики.
🔒 CSP + SRI — защита от подмены кода.
🔒 Вы в любой момент можете посмотреть или удалить свои данные в настройках ⚙️.
Если вы стали жертвой фишинга:
Немедленно смените пароль от VK, включите 2FA и сообщите руководству (ГМ/ЗГМ) о случившемся.